Corporate SMS / Μαζική αποστολή μηνυμάτων
Μαζικές αποστολές SMS, ποια είναι η λειτουργία τους;
Η αποστολή μηνυμάτων SMS είναι ένας εύκολος τρόπος για να προσεγγίσετε τους πελάτες σας και να αναπτύξετε τη σχέση της εταιρείας σας με αυτούς. Είτε πρόκειται για υπενθύμιση, ειδοποίηση ή κάποια προώθηση, όλες οι επιχειρήσεις χρειάζονται έναν αποτελεσματικό τρόπο για να μεταδώσουν τα μηνύματα στους πελάτες τους.
Τύποι μαζικών SMS
• Προωθητικά SMS
• Ενημερωτικά SMS
• Ειδοποιήσεις
• SMS επιβεβαίωσης συναλλαγών (υπηρεσίας)
• Ευχετήρια μηνύματα
• Πληροφορίες προϊόντων
• Λήψη σχολίων
Αν και το email marketing θεωρείται ένας από τους πιο γνώριμους τρόπους προσέγγισης ανθρώπων, το γεγονός είναι ότι μόνο ένα μικρό ποσοστό των email διαβάζεται πραγματικά. Ο ίδιος περιορισμός ισχύει και για το μάρκετινγκ SMS, αλλά δεδομένου ότι τα SMS έρχονται απευθείας σε μια συσκευή με την οποία οι άνθρωποι είναι προσκολλημένοι και δεν απαιτεί σύνδεση με το Διαδίκτυο ώστε να ανοιχτεί και να διαβαστεί, καθιστά τα SMS το πιο αποτελεσματικό μέσο μετάδοσης πληροφοριών. Επίσης το γεγονός ότι ακόμη και το 98% των SMS ανοίγονται και διαβάζονται, αποδεικνύει ότι αυτός ο τύπος επικοινωνίας είναι ο καλύτερος εάν θέλετε να προσελκύσετε τους καταναλωτές στην δική σας επιχείρηση.
Πλεονεκτήματα της αποστολής SMS σε σχέση με τα Email
| SMS | ||
|---|---|---|
|
Διαδικασία |
Η δημιουργία και αποστολή μηνυμάτων SMS είναι ιδιαίτερα εύκολη καθώς με μία απλή σύνταξη ενός κειμένου μπορείτε με ένα κλικ να στείλετε σε όλη τη λίστα πελατών που έχετε. |
Για να δημιουργήσετε ένα ενημερωτικό δελτίο πρέπει να συνεργαστείτε με έναν έμπορο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έναν κειμενογράφο και έναν σχεδιαστή. |
|
Κόστος |
Το κόστος αποστολής παραμένει συντριπτικά χαμηλό από 0,0305€/SMS σε σχέση με τα email. |
Οι πόροι που θα πρέπει να διαθέσετε για να επωφεληθείτε από τις υπηρεσίες marketing email στους αντίστοιχους συνεργάτες κοστολογούνται το λιγότερο με τριψήφια ποσά ανά μήνα. |
|
Ποσοστό ανοίγματος από πελάτη |
Κυμαίνεται στο 98% |
Ο μέσος όρος είναι 21,3% |
|
Ποσοστό Απόκρισης-Απάντησης |
Κυμαίνεται στο 45% |
Συνήθως δεν υπερβαίνει το 7% |
|
Ταχύτητα ανάγνωσης |
Οι πελάτες λαμβάνουν άμεσες ειδοποιήσεις στο κινητό τους. Σε 4 από τις 5 περιπτώσεις, το SMS ανοίγει αμέσως |
Η ταχύτητα ανάγνωσης μιας επιστολής εξαρτάται άμεσα από το πόσο συχνά ο πελάτης επισκέπτεται την αλληλογραφία και πόσες συνδρομές έχει σε λίστες αλληλογραφίας. Όσο περισσότερες συνδρομές, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα να χαθεί το μήνυμα στα εισερχόμενα. |
|
Αξιοπιστία |
Το SMS παραδίδεται απευθείας στο τηλέφωνο του πελάτη και δεν μπορεί να καταλήξει σε ανεπιθύμητο περιεχόμενο |
Ένα email, εκτός της μεγάλης πιθανότητας παραμέλησης του, είναι πολύ πιθανό να καταλήξει στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. |